to read complaints and reviews, or file yours.Azot Kaçağı Nedeniyle Soğutmayan Vestel Buzdolabının Değişim Süreci Uzuyor
Vestel markalı no frost buzdolabımı Nisan 2024’te satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. 29 Haziran 2026 tarihinde buzdolabı soğutma yapmadığı için Vestel yetkili servisini aradım. Aynı gün gelen servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazda azot kaçağı olduğunu belirledi ve benim adıma değişim talebinde bulundu. Bu işlem için 8119350524 numaralı buzdolabı hizmet talebi oluşturuldu.
O tarihten bu yana buzdolabım kullanılamaz durumda olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçine yiyecek koyamıyor, günlük hayatımı çok zorlayacak problemlerle karşılaşıyorum. Hem garanti kapsamında bir ürünün bu kadar kısa sürede azot kaçağı vermesi hem de değişim sürecinin uzaması beni çok üzdü.
Vestel’den, mevcut buzdolabımın değişim sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak yeni buzdolabımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında mağduriyetimin devam etmemesi için geçici olarak kullanabileceğim bir buzdolabının da tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Buzdolabım hala gelmedi, stokta yok denildi, her aradığımda 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ama çözüm yok. Stokta yoksa, stoğa girmesini mi bekleyeceğim, yoksa hiç mi gönderilmeyecek, yaz bitecek, en temel ihtiyaçlardan olan buzdolabı olmadan yazı geçirtiyorsunuz, yazıklar olsun.
