to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Anda Bozulan Vestel Klimalar Tesadüf Mü Kalitesiz Mi?
Evimdeki bütün beyaz eşya Vestel. Bütün dostlarıma yıllardır tavsiye ederim. Ama artık biraz zor tavsiye edeceğim. Görünüşte çok organize gözüken bir servis düzeni var. Fakat ben 6 aydır sesimi duyuramadım. Eksiklik nerede kimde bilmiyorum. Ama 2022 temmuz ayında satın aldığımız 2 adet Vestel klima ile başım derde girdi. Ayrıca 3-4 sene önce değişimden gelen buzdolabım da yine aynı şekilde beni çok zorda bıraktı.
En acil problem klimalar. Ücretsiz montaj dendi, 1000 küsur tl para ödedim 2022'nin parasıyla. Hadi dedim uzun hortum kullanıldı falan ama yaptıkları montaj da hatalıydı. Klima motorlarını öyle bir yere koydular ki, klimalar çalışınca apartmanın tepesinde kamyonlar geziyor adeta. Klima motorları yerinde durmuyor.
Site görevlisini çağırıp motorları tekrar düzeltmeye çalışıyoruz. Kaç defa aradım bildirdim. Servis önce geleceğiz bakacağız diyordu. Sonra "biz artık Vestel'e hizmet vermiyoruz." dedi. Başından savdı. Söktüreyim dedim başka servise. Dünya para istediler. Yahu bu aletler 3 yıllık garantili ürünler. Montaj hatasına ben ne diye para ödeyeyim? Dedim. Bir şey yapamayız dediler.
Üstelik bu klimalar montajdan sonra neredeyse 1 sene hiç kullanılmadı. Ailevi problemler neticesinde 1 sene sonra 2023 kasım ayından itibaren ısıtma amaçlı kullanıldı. Açıkçası ısıtması şahaneydi ama apartman zangır zangır titremese keşke o motor titreşimi sebebiyle. Havalar ısınınca yine kullanmamıza gerek kalmamıştı ve probleme çözüm bulamamışken geçtiğimiz pazartesi her iki klimayı da çalıştırdım.
1 saat çalışmadan klimaların biri şakır şakır iç üniteden su akıtmaya başladı. Diğer er26 hatası verdi ve Vestel app hemen bildirim gönderdi. "klimanız er26 hatası vermektedir. Size en kısa sürede ulaşacağız! " 4 gün oldu. Kimse ulaşmadı. Online randevu almaya çalışıyorum, alamıyorum.
Klimalara yetkili Vestel servisleri bakmıyor mu, monte etmiyor mu? Biz niye garantili ücretsiz montaj aletlere para verdik? Niye kimseye ulaşıp derdimizi anlatamıyoruz? Klimalarım halen garanti kapsamında. Acilen montaj hatasının düzeltilmesini, su akması, er26 hatalarının giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca buzdolabım da saçma sapan bir şekilde çalışıyor. Kahvaltılık bölmesinde her şey donuyor. Sıcaklık ayar ekranı görüntüsü gidip gidip geliyor. Gösterge doğru çalışmıyor. Kaç kere kart, ekran değişti. Daha jelatini çıkmadı ekranın. Vestel bu mudur yani? Artık böyle kötü bir servis ve ürün kalitesi anlayışı mı var?
Artık Vestel'den uzak mı duralım?
Bana ulaşmak için lütfen saat 15.00 sonrası arayınız. Gece çalıştığım için erken saatlerde arandığımda ulaşılamama. Teşekkürler.
Genel merkez servisler üzerinde hiçbir etkiye yaptırıma sahip değil. Servisler yalancı. İşlerini zaten iyi yapmadıkları için bu duruma geldik. Aman sakın Vestel almayın. Müşterisini aptal yerine koyan, satış sonrası hiç ilgilenmeyen, kalitesiz hizmet ve ürün dolu bir firma haline gelmiş. Şu an evde 2 klima, 1 buzdolabı, 1 çamaşır makinesi bozuk. Hepsi Vestel ve ilgilenen yok. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
