Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Ayıplı Gri Inox Beyaz Eşyalar Ve TV Kanal Geçişlerindeki Yazılım Sorunu

ID:35497425

Ayıplı Gri Inox Beyaz Eşyalar Ve TV Kanal Geçişlerindeki Yazılım Sorunu

Tanlar

Vestel

19 Mart 03:35

717

Yaklaşık 20 yıldır Vestel ürünleri kullanan bir müşterinizim. Son olarak aldığım gri inox beyaz eşya seti (cm97202G Wi-Fi çamaşır makinesi) ve 55u9600 model televizyonumdan ciddi anlamda bıkma noktasına geldim. Gri inox yüzeylerde leke tutmayan diye aldığım ürünlerin kendi lekeleri ve çizikleri bitmiyor, bir yıllık cihazlar resmen yıllarca kullanılmış gibi perişan halde duruyor. Ürünlerin boyalarında sorunlar var, yüzeyler çok çabuk çiziliyor ve kötü bir görüntü oluşuyor.

Beyaz eşyaların teknik olarak çalışmasında bir arıza yok, sıkıntı tamamen dış yüzey ve boya kalitesiyle ilgili. Mikrofiber bez ve deterjansız nemli bezle, yani olması gerektiği gibi temizlememize rağmen hiçbir şekilde bu görüntü düzelmiyor. Buna rağmen servis, “biz bakarız, sorun sizden kaynaklıysa ücret alırız” diyerek sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklüyor. Kullanımımda bir hata olmadığı halde bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Televizyonda ise güncelleme aldıktan sonra kanal geçişlerinde kanal isimleri görünmüyor, geçişler kararsız ve kullanım deneyimi çok sıkıntılı hale geldi. Hem görüntü kalitesi anlamında hem de yazılım tarafında beklentimin çok altında bir ürünle karşılaştım. Yıllardır Vestel tercih eden biri olarak kalite seviyesinin bu kadar düşmüş olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve daha önce de şikayetlerim oldu. Tüm bu nedenlerle hem gri inox beyaz eşya setimin hem de 55u9600 model televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vestel

19 Mart 10:01 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Olgun sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Olgun

Vestel

01 Ekim 2024 21:35

634

Vestel çamaşır makinemde sorun yaşıyorum. - Ürün yere sabit kalmasına rağmen sıkma esnasında kazan aşırı derecede sallanıyor. - Ürün Wi-Fi özellikli ama Wi-Fi çalışmıyor, bağlanılmıyor, kopuyor sürekli. - Ürün beyaz çamaşırlarıma yağ lekesi bulaştırıyor. Resimle kanıtladım, servis sisteme resimleri...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Temizlenemeyen Conta Sorunu

Sinem

Vestel

05 Şubat 20:50

792

Uzun yıllardır tüm beyaz eşyalarım ve televizyonum dahil evimdeki ürünlerin çoğu Vestel marka. Vestel cmı 108222 Wi-Fi model çamaşır makinesini de yaklaşık 3,5 yıl önce aldım ve bu süre içinde defalarca sorun yaşadım. Diğer eşyalarla da çok sorun yaşadım maalesef... Artık gerçekten bıkmış durumdayım...

Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Temizlenemeyen Conta Sorunu

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Cmı 98222 Wi-Fi Çamaşır Makinesi Şikayet

Okan

Vestel

21 Temmuz 2024 11:41

1.518

"Ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntıyı firma ile paylaştık. Hava da kalır ilgilenmezler diye düşünüyordum fakat, firma hemen müdahale ederek gereğini yaptı. Çok memnun kaldım. Teşekkürler Vestel..."

Vestel Cmı 98222 Wi-Fi Çamaşır Makinesi Şikayet

Kazan Düşmesi Ve Yanık Kokusu Tekrarı Garanti Kapsamında Ücretsiz Yeni Makine Değişimi Talebi

Birgül

Vestel

15 Şubat 02:00

464

Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Bahçelievler’de aldığımız Vestel cmı 97202 g Wi-Fi çamaşır makinesinin kazanı, yaklaşık 1 yıl önce düştüğü söylenerek servis tarafından yapıldı. Ancak aradan sadece 1 yıl geçmesine rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır makinede sorun yaşıyoruz, son ...

Kazan Düşmesi Ve Yanık Kokusu Tekrarı Garanti Kapsamında Ücretsiz Yeni Makine Değişimi Talebi

Vestel Çamaşır Makinesi: Bitmek Bilmeyen Sorunlar

Kazım

Vestel

02 Kasım 2024 14:47

2.260

Tüm beyaz eşyalarımı ve TV'yi Vestel firmasından satın aldım. Ancak bitmek bilmeyen arızaları nedeniyle ve gelen firma çalışanlarının sürekli bir şeyleri tamir etmesi gerekirken kırmasından, parça tedariklerinin gecikmesinden dolayı bir sürü sıkıntı yaşadım. Öncelikle çamaşır makinemiz kuruluma geld...