Arızalı Ve Kırık Kapaklı Bulaşık Makinesi Nedeniyle 1 Aylık Mağduriyet

08 Mayıs’ta Fethiye Vestel mağazasından Vestel retro seri bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Bulaşık makinesinin kurulumu için iki gün işten izin alarak eve geldim, ancak bulaşık makinesinin tahliye pompası arızalı çıktı. Bu nedenle ürün değişimi yapıldı, bu kez getirilen yeni bulaşık makinesinin kapağı kırık çıktı.

Tüm bu süreçte yaklaşık 1 aydır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şimdi ise çağrı merkezinden aranıp, aldığım bulaşık makinesinin aynı renkte stokta olmadığı, para iadesi yapabilecekleri söyleniyor. Ben para iadesi değil, özellikle tercih ederek aldığım retro seri bulaşık makinesini istiyorum. Ayrıca 1 aydır yaşadığım mağduriyet ve kurulum için iki kez işten izin alarak evde beklemek zorunda kalmam için hiçbir telafi sunulmuyor.

Benim beklentim, öncelikle satın aldığım ürünle aynı özellik ve tasarımda retro seri bulaşık makinesinin temin edilmesi, bu mümkün değilse de mağduriyetimin ciddiyeti dikkate alınarak eşdeğer bir modelle birlikte müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hediye çeki veya ek garanti gibi bir telafi sunulmasıdır. Hem ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de 1 aylık mağduriyetimin Vestel tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.