to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabım İçin Değişim Beklerken Gıdalarım Çöpe Atıldı
Vestel marka nf48011 model buzdolabım 29 Haziran’dan beri arızalı ve 10 gündür buzdolapsız durumdayım. Ayvalık’ta hizmet veren H**** S***** Vestel Servisi (M****** A**** Cad. 20. Sokak No:1A A** Ç******** Mah. Ayvalık/Balıkesir) adrese gelip test yaptı, arızanın firma kaynaklı olduğunu söyleyip ürün değişimi olacağını belirttiler. Bu doğrultuda dolabı tamamen boşaltıp dağıttılar ve giderek beni bu şekilde beklemeye bıraktılar.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra bana mesaj gönderilerek tekrar ölçüm yapılması gerektiği söylendi ve yeniden test için randevu oluşturuldu. Ancak verilen randevu saatinde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin devam ettiği, test için gelecekleri dışında net bir bilgi alamıyorum ve bu süreçte tüm gıdalarım ziyan oldu.
Ben Vestel’den, firma kaynaklı olduğunu kendi servisinin de tespit ettiği bu arıza için buzdolabımın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yeni cihazın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin bekletilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
