to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Klimadan Da Verim Alamadım, İade Talebim Karşılanmıyor
Her iki klimadan da verim alamadım, iade talep ediyorum. Ne Vestel müşteri hizmetleri, ne fabrika, ne de servis genel olarak yardımcı olmaya çalışıyor. Her iki klimada da hatalar, arıza tespitleri ve olumsuzluklar nedeniyle sorun yaşıyorum. Her ikisi için de iade talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim Fakat Sistemde müşteri hizmetlerimize 18 binlik ve 9000'lik klima olarak her iki üründe iade Talebim olmuştu fakat belli bahanelerin geçiştir diyorum Zaman kaybına uğruyorum Tekrar tekrar servis kaydı açtırıp teknik servislerle uğraşmak zorunda mıyım Yerli ve tek garantisi mantıklı gelerek aldığım Vestel ürününüzü Sıfır aldığım 4 ay içerisinde biri soğutmadan arıza verip diğeri sıcakta hata kodu vermesi beni Vestel ben soğuttu 18.000'lik klimanın dış ünitesi değişti iç ünitesi i geldi Ben bunu tek parça halinde aldım komplee değişmesi gerekiyordu. 4 aylık ürünlerde 20 defa servis eve gelip giderme mantıklı mı müşteri olarak her ikisini de iadesini talep ediyorum.
Küçük Klimanın biri iade alındı Ücret iadesi yapıldı Ama diğer 18.000 lik klima için çözüm merkezi alternatif sunmaktan oyalamaktan (geçiştirmekten) başka bir şey yapmıyorlar. Vestel şikayetlerin geçmişlerine baktığımda son yazılar dikkatimi çekti ( Vestel pişmanlıktır ) yazmışlar...!!!
Ve nihayet ürünlerin 2 Side iade edildi Vestel 9000 lik ürünün arızasına müdahale ettirmedim ücret iade işlemi gerçekleşti 18.000 lik klima ise Tüketici Hakem Heyeti bedel iadesi kararı çıktı ücret iade işlemi gerçekleşti
Vestel personel arkadaşlara ilgi ve alaka için teşekkürler iyi çalışmalar dilerim
