to read complaints and reviews, or file yours.Adana Altıneller Mağazasından Satın Alınan Vestel TV'nin Açma Kapama Sorunu Ve Değişim Talebi
22.11.2025 tarihinde Adana Altıneller mağazasından Vestel 50ug9750 50" 4K Smart Google TV satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden beri açma kapama konusunda sorun yaşıyoruz, ancak bunun ürün kaynaklı bir arıza olduğunu sonradan fark ettik.
Sorun üzerine önce Vestel yetkili servisi ile görüştüm. Başta yazılımsal bir problem olduğu söylendi, ardından anakartın (ekran kartı) değişeceği ifade edildi. Ürünün fabrikadan arızalı geldiğini düşündüğüm için tamir istemediğimi, sıfır alınan bir ürünün bu şekilde parça değişimi ile kullanılmasını kabul etmediğimi belirterek ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri ısrarla tamir seçeneğini öne sürüyor.
Ben, garanti kapsamındaki ve ilk günden beri sorunlu olan bu televizyon için onarım değil, ayıpsız yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Biraz geç de olsa sorunumu çözdüler daha hızlı olabilirlerdi diğer tercih markam daha hızlı
