to read complaints and reviews, or file yours. 
8117768963 servis numarası ile tarafıma ait saç kurutma makinesini, küçük ev aletleri kapsamında Vestel Ankara Bölge Merkezi’ne Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünle ilgili olarak bugün tarafıma yapılan telefon geri dönüşünde, cihazın 7 yılı aşkın süredir olduğu gerekçesiyle herhangi bir tamir, değişim ya da parça temininin mümkün olmadığı ifade edildi.
Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bana uygun çözüm yollarının sunulmasını özellikle talep etmeme rağmen, bu yönde herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Uzun yıllardır Vestel markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürünüm için ücretsiz onarım, değişim, indirimli yeni ürün temini veya Vestel’in uygun göreceği herhangi bir çözüm yolunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Vestel’den almış olduğum Vestel vsk 3020 kablo sarıcılı saç kurutma makinem garanti süresi içindeyken arızalandı ve 4–5 gün önce servise teslim ettim. Ürün için 02369991685 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, arıza nedeniyle ürünü yenisiyle değiştireceklerini söyledi ancak bana teklif ettikl...
Yaklaşık 1 yıl önce Vestel mağazasından almış olduğum saç kurutma makinesinde son iki haftadır ciddi bir ses problemi yaşamaktayım. Ürünü kullandığım üç ayrı seferde, normalden farklı şekilde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve faturası da mevcut olduğu için...
Yaklaşık üç ay önce Vestel marka saç kurutma makinesini garanti kapsamında tamir için gönderdim. Ancak hala ürünüm geri gelmedi. Değiştirileceği söylenmiş olmasına rağmen, ürün geri gelmeyince beni arayan yeri tekrar aradım üç kez fakat telefona cevap veren olmadı.
Vestel den ömrümde ilk defa bir su ısıtıcısı aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Su ısıtıcısı ile beraber hediye diye saç kurutma makinesi verdiler toplam 1800 lira para ödedim. Isıtıcı kargoyla bozuk geldi ürünü aldığım yer Pendik Neomarin alışveriş merkezindeki Vestel bayisine gittim iade ve değişim...
Yorumlar