to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka Gün Işığı kombi tipi buzdolabımızın garantisi biter bitmez, yaklaşık iki haftadır süren ciddi bir arıza yaşamaya başladık. Alt ve üst bölmeler soğutmuyor, ekranda kırmızı ünlem işareti çıkıyor ve alt dondurucu bölümündeki tüm kışlık yiyeceklerimiz bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
Esenler’deki yetkili servisi aradık ve gelen teknik servis elemanları motor ve ana kart arızası olduğunu söylediler. İlk başta motor ve ana kart için toplamda 16.000 TL ücret talep ettiler. Biz buzdolabını alırken satıcı, özellikle motora 10 yıl garanti olduğunu ısrarla belirtmişti. Bunu servis elemanına hatırlattığımda önce kararsız davrandı, “bakalım” gibi ifadeler kullandı; ardından kontrol edip gerçekten motora 10 yıl garanti olduğunu söyledi ve bu kez sadece ana kart değişimi için 9.000 TL ücret istedi.
Mecburen kabul etmek zorunda kaldık ve 1.000 TL kapora verdik; ancak ne geldiğine dair ne de parayı aldığına dair hiçbir kağıt, fiş veya belge verilmedi. Şu an süreç beklemede, ana kart ve motorun ne zaman geleceği, bu mağduriyetimin ne zaman sona ereceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Aynı evde, aynı elektrik hattında kullandığım başka marka buzdolabını 23 yıl boyunca sorunsuz kullanmıştım, böyle bir sorun yaşamadım.
Motora 10 yıl garanti sözü verilmesine rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ücret talep edilmesini, kapora karşılığında herhangi bir belge düzenlenmemesini ve sürecin belirsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, verilen motor garanti sözünün net biçimde uygulanmasını ve benden talep edilen tutarın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Vestel marka buzdolabı aldık. Ürün 3. Yılında arızalandı. Ben öğretmen olduğum için süt sağıp dolaba koymuştum sağdığım sütler ve diğer tüm malzemeler çöp oldu. Maddi zararımız da çok ancak sütlerin bozulması daha da kötü bizim için. Neyse servisi aradık 3 gün sonraya randevu verdiler. Motor arızası...
Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi ...
Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu. İkinci servis çağrı...
Vestel marka buzdolabının vermiş olduğu uyarı üzerine gelen servise güvenip 2 bin lira ödeyerek ana kart değişimi yaptırdık. Henüz 5 yıllık olan buzdolabı, 1 ay geçmeden aynı arıza uyarısını vermeye başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik ve 23 Nisan 2024 tarihinde servise götürülen buzdola...
Vestel’den yaklaşık 7-8 ay önce aldığım buzdolabında, ilk günden beri içinde donma sorunu yaşıyorum. Raflarda ve yiyeceklerin üzerinde sürekli donma oluyor, ayarları defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez Vestel servisini çağırdım, farklı zamanlarda parça...
Yorumlar