Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

1 Aydır Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Çözümsüz Servis Süreci

İsmail
17 Kasım 14:40
426

Vestel v10695321 çm 11 kg 1200 DVR (hızlı 11912 TT) model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 6.10.2025 tarihinde, garanti süresi 4.12.2024’te bitmiş olan ürünüm için ücretli servis hizmeti talep ettim. Kazan rulmanında arıza olduğu ve makine kapısında da çatlak bulunduğu, yetkili servis tarafından tespit edildi. Servis, makinenin 3-4 gün içinde tamir edilip teslim edileceğini belirtti. Ben de rulman tamiriyle birlikte kapı değişimini de onayladım.

Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne makinem teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda parça tedarik aşamasında olduğu söylendi. Son olarak, makinemin tamirini istemediğimi ve olduğu gibi adresime teslim edilmesini talep ettim, ancak yine teslimat yapılmadı. Bugün yapılan görüşmede ise ücretli değişim teklif edildi. Bu süreçte toplamda 8-9 kez müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim, ancak bir çözüm sunulmadı.

Makinem hâlâ demirönen grup inş. Turz. Tic. Ve san. Ltd. Şti. (Servis Kodu: 0028002802, Hürriyet Cad. No:63/AA İç Kapı No:1 molla yusuf Mah. - Konyaaltı / Antalya) yetkili servisinde bulunuyor. Servis fiş numaram: 8115049166’dır. Tamir ücreti olarak 12.500 TL belirtilmişti, ancak henüz bir ödeme yapmadım.

Makinemin evimden alındığı gibi çalışır şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 08:18 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Merve
05 Ağustos 16:58
726
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Süleyman
03 Kasım 14:11
822
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

19 Aralık 2022 13:18
3.297
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Nihat
26 Mart 10:21
2.109
Vestel Servis Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri