Vatan Bilgisayar müşteri memnuniyeti

Vatan Bilgisayar’dan dün öğle saatlerinde Logitech f130 model bir oyun kolunu 1050 TL ödeyerek satın aldım. Eve gidip ürünü denediğimde performansını beğenmediğim için bugün saat 14.00 civarında tekrar mağazaya giderek farklı bir modelle değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, kutusu açılan...

Vatan Bilgisayar’dan Eylül ayında Logitech G915 X Lightspeed bir klavye satın aldım. Ancak sitelerindeki ilanda ürünle ilgili yeterli ve net bir açıklama yapılmadığı için, aslında almak istediğim modelden farklı, yanlış bir klavye almış oldum. Kutuyu açtığımda klavyenin switchlerinin ilandakiyle far...

Vatan Bilgisayar Isparta Iyaşpark AVM şubesinden hediye olarak alınan Philips Mikser 3000 Serisi ürünü, elimde değişim fişi olmasına rağmen kutusunu açtığım gerekçesiyle değişime kabul etmediler. 16 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek değişim talebimi ilettim. Fatura/fiş numaram: ısp2025000036546...

Yaklaşık 2,5 ay önce Vatan Bilgisayar Marmara Forum şubesinden Roborock Q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün taksit ödemeleri devam ederken aynı ürünün fiyatında 3.000 TL gibi ciddi bir indirim olduğunu fark ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

11.11.2025 tarihinde Ankamall mağazasından iPhone 15 ve şarj aleti satın aldım. Ürünlerin kutuları hiç açılmamış olmasına rağmen, aynı gün içinde iade etmek istediğimde mağaza tarafından iade talebim kabul edilmedi. Hem telefon hem de şarj aleti için iade başvurusu yaptım fakat “mağazadan alınan tel...

8 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın resmi web sitesinden Philips 55pus8500/62 model TV satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 15 Ekim 2025’te Philips yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sadece 8 gün sonra, 23 Ekim 2025 tarihinde TV bir anda karıncalanıp cızırtı sesi çıka...

23 Ekim tarihinde Maltepe Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 32" LS32dg500EUXUF Odyssey G5 model monitörü 12.999 TL’ye satın aldım. Mağazaya girdiğimde kimse ilgilenmedi, monitör reyonunda uzun süre bekledim fakat hiçbir görevli yardımcı olmadı. Kasaya gidip ürün almak istediğimi belirttiğimde ise ...

21 Ekim'de vatanbilgisayar.com üzerinden satın aldığım SEG 32srb900 model televizyon, elime ulaştığında kutusunu açar açmaz ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen kargo görevlisine tutanak tutturdum ve ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Müşteri hizmetleri de benden tutanağın PDF'ini istedi,...

11 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı mağazasından Samsung QE55QN70F 55” 4K Neo QLED TV satın aldım. Aslında daha uygun fiyatlı bir Samsung modeli almak niyetindeydim; ancak mağaza görevlileri bu modelin çok daha üstün olduğunu, farkın buna değeceğini belirterek beni bu ürüne yönlendirdile...

25.10.2025 tarihinde İzmir Semt Garajı Vatan mağazasına telefon almak için gittim. Mağaza oldukça boş olmasına rağmen, en az 5 kez "bakabilir misiniz" diye seslenmemize rağmen hiçbir çalışan ilgilenmedi. Hatta çalışanlardan biri açıkça "ben ilgilenmiyorum" diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 30 dakika...

19.10.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekira Alışveriş Merkezi’nde bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Eski telefonum olan Samsung a36 modelini, mağazada başlatılan "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyası kapsamında yeni bir Samsung a36 ile değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanl...

23 Haziran 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından djı Mini 4 Pro Combo Plus paketini ınt2025000312111 sipariş numarasıyla, 60.000 TL’ye satın aldım. O dönemde ürünün genel satış fiyatı 66.000–70.000 TL arasındaydı. Ancak yalnızca bir ay sonra, djı Mini 5 Pro modelinin piyasaya çıkmas...

26.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Başakşehir şubesinden Logitech Pebble Keys 2 K380s model bir klavye satın aldım. Ürünü alırken farkında olmadan number lock özelliği olmayan bir model tercih etmişim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve faturası ile birlikte mağazaya götürdüm ve değişim talebinde b...

01.10.2025 tarihinde İstanbul Levent Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi 15t Pro cep telefonu ve ekran koruyucu satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura numaram: LVT2025000021123’tür. Telefonu aldıktan 6 gün sonra, cebimden çıkardığımda ekran koruyucunun patladığını ve üzerinde açılmalar oluştuğu...

27.09.2025 tarihinde saat 16.20 civarında Antalya/Kepez Vatan Bilgisayar şubesinden annem ve babam Vestel TV ve Philips Azur ütü satın aldı. Her iki ürüne de, detaylı bilgi verilmeden ve onayları tam alınmadan ek ücretli Vatan sigortası yapılmış. Annem ve babam, sigorta ücretlerinin ne kadar olduğun...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında Elmadağ Vatan mağazasından iPhone 16 Pro Max almak için eşim ve çocuklarımla birlikte mağazaya gittik. Telefonu teslim aldım ancak bayilik işlemleri için yaklaşık 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Beklerken, mağazaya gelen başka bir müşteriye, beni...

Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden dün iPad Air M3 model bir tablet satın aldım. Ürünü açtığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen ertesi gün mağazaya götürdüm. Ancak mağazada çalışan personelin üslubu son derece çirkindi; bana “biz de size yokuş yaparız” gibi ifadeler kullanıldı ve ürü...

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 23.000 TL’ye satın aldığım Asus VivoBook 16X 12450H model dizüstü bilgisayar tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 4 ay önce bilgisayar hiçbir şekilde açılmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim (form no: 2502295303). Yaklaşık 1 ay b...

Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından aldığım Apple marka şarj aletim, henüz bir yıl bile olmadan yavaşlamaya başladı ve aşırı ısınma problemi yaşadım. Bu nedenle 25’inde garanti kapsamında değişim için ürünü kargoyla gönderdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgil...

Vatan Bilgisayar uygulamasından 3 adet iPhone 13 siparişi verdim. Alım sırasında herhangi bir toplu alım yasağı veya uyarısı bulunmuyordu. Siparişlerimin tamamı 3 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi başlatıldı. Ancak, üç siparişimden sadece ikisinin ücret iadesi yapıldı...

22 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Samsung UE 65U8000 65'' UHD model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: SPR29036494). Ürün İstanbul/Sultanbeyli adresime teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve bu durum...

16 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Samsung QR 65S90F model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: SPR28953501). Ürün İstanbul Kadıköy adresine teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili tuta...

Vatan Bilgisayar'dan 11 temmuzda televizyon aldım Hepsijet mesaj iletti. 19 temmuzda teslim edilsin dedim. 19 geçti. 20 geçti. Arayan soran olmadı ben aradım kargoda hasar gördüğü için geri iade edilecek dendi. Daha sonra 2/3 kez aradım Vatan Bilgisayarı kargodan iade gelmeden işlem yapamıyoruz dedi...