Kasiyerin Zorunlu Reklam SMS Onayı Ve İlgisiz Davranışı

Bugün Gaziantep Şehitkamil Değirmiçem şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan Baseus marka bir şarj aleti satın aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasadaki bayan personel, ben sıradayken beni bekletip arkasındaki kişiyle sohbet etmeye devam etti ve bu esnada müşteriye odaklanmak yerine kendi sohbetini sürdürdü.

Ödeme sırasında “Size mesaj gelecek, bana söyleyin” diyerek, sanki zorunluymuş gibi gösterip reklam SMS onayı aldı. Ben özellikle talep etmediğim ve istemediğim halde numaram sanki mecburmuşum gibi sisteme kaydedildi. Vatan’ın reklam ve tanıtım mesajlarını görmek zorunda değilim, buna rağmen kasiyerin böyle bir onayı dayatması ve izinsiz şekilde üyelik işlemi yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vatan Bilgisayar’ın bu konuda gerekli denetimleri yapmasını, özellikle kasa personeline müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda eğitim verilmesini, müşteriye net bir şekilde izin sorulmadan SMS/reklam üyeliği oluşturulmamasını ve bu tür onayların zorunluymuş gibi gösterilmesine kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.