Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Apple IPhone 16'da Ön Kamera Lazer Kırığı İçin Ürün Değişimi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Apple iPhone 16 cihazımda ön kamerada bir sorun yaşadığım için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Fotoğraf çekerken ve görüntülü konuşma yaparken ekranda çıkan, lazer kırığı olarak tespit edilen kırmızı benekler nedeniyle mağdur oldum. Bugün bu şikayetime istinaden Vatan Bilgisayar tarafından arandım. Arandığımda gerçekten müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi adına somut ve olumlu bir dönüş yapılacağını düşündüm.

Ancak telefonda bana yaklaşık iki aydır zaten duyduğum, servis raporu ve benzeri gerekçelerden öteye gitmeyen, yeni hiçbir çözüm içermeyen açıklamalar tekrarlandı. Yaşadığım sorunun nedenini zaten biliyorum, benim beklentim bu mağduriyetin gerçekten çözüme kavuşturulmasıydı.

Bu nedenle, şikayetimin yalnızca “servis raporu böyle” denilerek geçiştirilmesini değil, ön kamerasında lazer kırığı kaynaklı kırmızı benekler çıkan cihazım için öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.