to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Tercihim Göz Ardı Edildi Ve Yanlış Telefon Yönlendirildi
17.05.2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına Redmi Note 15 Pro Plus marka bir telefon satın almak amacıyla gittim. Ancak satış temsilcisi, Tecno Pova Curve 2 modelinin daha üstün olduğunu belirterek beni bu cihaza yönlendirdi ve sonuç olarak bu telefonu satın aldım.
Cihazı kullanmaya başladıktan sonra özellikle dokunmatik hassasiyeti, arayüz akıcılığı ve işletim sistemi optimizasyonu konusunda beklentimi karşılamadığını fark ettim. Kendi kullanım alışkanlıklarım ve ihtiyaçlarım açısından bana daha uygun olan cihazın, aslında başta almak istediğim Redmi modeli olduğunu sonradan anladım. Buradaki temel sorun, cihazın kötü olması değil; benim açıkça belirttiğim satın alma tercihimden farklı bir ürüne, “daha üstün” olduğu söylenerek yönlendirilmiş olmamdır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve mağaza müdürü ile de birebir görüştüm. Ancak iki cihazın aynı seviyede olduğu ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, sürecin yeniden değerlendirilmesini ve yönlendirildiğim Tecno Pova Curve 2 modelinin, ilk tercih ettiğim Redmi model telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar Bayrampaşa Forum mağazasında istediğim Redmi Note 15 Pro Plus yerine Tecno Pova Curve 2 satıldı. Cihazın performansı beklentimi karşılamadı ve mağaza müdürüyle görüştüm, ancak hâlâ bir çözüm ya da değişim talebime dönüş yapılmadı. Şu anda markanın bana dönüş yapmasını bekliyorum.
