to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alındıktan 48 Saat Sonra 6.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
09.05.2026 Cumartesi akşamı Hatay İskenderun Prime Mall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 76.000 TL bedelle Xiaomi 17 cep telefonu satın aldım. Ödemenin 60.000 TL’lik kısmı alışveriş kredisi, 16.000 TL’lik kısmı ise kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirildi.
Satın alımdan yaklaşık 48 saat sonra aynı ürünü aynı mağazada 70.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede oluşan 6.000 TL’lik fiyat farkı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda, fiyat değişiminin kampanya kaynaklı olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış esnasında da yakın zamanda böyle bir indirim olacağı yönünde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar kısa süre içinde oluşan yüksek fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma fiyat farkının iadesi veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar şikayetiniz 2 gün önce yayına alındı, fakat henüz markadan bir yanıt gelmedi.
9 Mayıs cumartesi akşamı 76 bin TL'ye aldığım cihaz an itibariyle 13 Mayıs yani sadece 5 gün sonra 63 bin TL'ye aynı mağazada satışa sunuluyor bu kadarı artık mümkün olmamalı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar Genel Müdürlüğü tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Yapılan görüşmede; fiyat koruma garantileri bulunmadığı, kampanya ve fiyat değişimlerinin her zaman olabileceği, bu nedenle fiyat farkı adına kupon, hediye çeki veya herhangi bir destek sağlanamayacağı ifade edildi. Ancak satın alma işleminden yalnızca 48 saat sonra yaklaşık 6.000 TL seviyesinde fiyat düşüşü yaşanması ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik ürün halen daha düşük fiyat seviyesinden satışa devam etmektedir. Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunulmaması benim adıma üzücü bir deneyim oldu. Benzer alışveriş yapacak tüketicilerin kısa süre içinde yaşanabilecek ciddi fiyat değişimlerini göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
