to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet modem sorunları
Yaklaşık 1 ay önce abonelik başlattım ve başlattığım günün ertesi günü hemen kurulum yapıldı. Bu beni memnun etti.
Fakat bana gönderilen ZyXEL marka modem iOS yazılımlı cihazlarda şöyle bir sorunu ortaya çıkartıyor.
Telefonun veya tabletin ekranı açık iken internette herhangi bir sorun yok, ta ki ekranı kilitlediğimde 5-10 saniye sonra tekrar uyandırdığımda Wi-Fi bağlantısının kesildiğini görüyorum. Sorunla ilgili ilk TurkNet ile temas kurduğumda bana sorunumu internetten araştırıp kendim bulmam söylendi. Bunun telefon kayıtları da illaki vardır.
Ben de kendi başıma belki bulurum umudu ile internetten araştırdığımda benim ile aynı sorunu yaşayan yüzlerce kullanıcı ile karşılaştım ve hepsi de sorunu modem değişikliği ile çözdüğünü, farklı herhangi bir çözümünün olmadığını belirtmişlerdi. Sonrasında ben tekrardan TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi açtığımda ise bir beyefendi bana sorunumun telefonumda ve tabletimde olduğunu söyledi. Beni buna ikna etmeye çalıştı, tamam dedim Apple ile görüşün denildi, telefonu kapattım. Sorunumun çözümünün bu olmadığını biliyorum çünkü telefonumu biliyorum. Apple ile bir görüşme yaptım, uzaktan telefonuma bağlanıp inceleme yaptılar ve sonuç olarak telefonumda ve tabletimde hiçbir olumsuz durum olmadığı söylendi.
Sorunum zaten başka hiçbir Wi-Fi ağında olmuyor. Sadece kendi evimdeki belirttiğim ZyXEL marka modemde oluyor.
Ben destek kaydı açıyorum ve yardım talep ediyorum. İlk başlarda inandırıcı bir dil kullanan TurkNet destek ekibi bana her seferinde bir süre belirtti. 24 saat - 36 saat - 48 saat derken 1 hafta süre geçti. Üzerinden açtığım taleplerin en son dün görüştüğümde bana 24 saat içerisinde sizinle muhakkak iletişime geçilip modeminizin değişimi gerçekleşecek denildi, 24 saat de geçti. TurkNet, bunu söylemek istemiyorum ama paraya gelince daha kullanmadığımız internetin hemen ay başında parasını alıyorsunuz ama hizmet konusuna, destek konusuna gelince hiçbir desteğinizi göremiyoruz. Eklerde yazdıklarımın teyidi ve sorunum ile ilgili bir video ekliyorum.
Şubat ayında TurkNet'ten eve modem aldım. TurkNet'in internet hızında problem yaşadığıma dair 3 aydır iletişim halindeyim. İlgili ekip beni aradıklarında, sorunun modemden kaynaklanabileceğini söyleyip ZyXEL ile iletişime geçmemi belirttiler. İletişime geçtiğimde, modemin ana kartında bir problem ol...
TurkNet’ten temin ettiğim ZyXEL marka ev interneti modemim 4 gündür çalışmıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönl...
TurkNet'ten internet aboneliği oluşturdum ve kuruluma gelen ekip hali hazırda bulunan modemim ile iyi hız alamayacağımı söyledi ve ellerinde olan bir modemi önerdi. Bu modemi TurkNet'in sattığı kaliteli bir modem olarak tanıttı. Modemi satın aldım ve kullanım sırasında bağlantı yapmış olduğum cihazl...
TurkNet firmasından almış olduğum hizmet ile alakalı sürekli problem yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen hep aynı cevaplar verilmekte. Yaşadığım sorun her ay fatura ücretini tahsil etmelerine rağmen bir türlü giderilmemekte. Burada da yazıyorum. Modem kablolu bağlantı kurulurken bil...
TurkNet fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır dehşet bir Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Wi-fi ağımda sürekli internet gidiyor. Hız ölçmeye kalktığımda ağ bir bulunamıyor. Defalarca aradım her seferinde bir şeyler yaptınız ama hiçbir düzelme ol-mu-yor. Mesela bugün 10 dakika önce Wi-Fi ağımda inter...
Yorumlar