Zayıf Wi-Fi Ve Bildirimsiz Planlı Bakım Kesintileri Mağdur Ediyor

Uzun süredir TurkNet VDSL internet hizmetinizi Antalya Serik’te kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır evimde Wi‑Fi üzerinden neredeyse hiç verim alamıyorum, kablosuz internetim doğru düzgün çekmiyor ve bu yüzden hem oyun oynarken hem de önemli işlerimi yaparken sürekli bağlantı problemi yaşıyorum.

Buna ek olarak, neredeyse 3 günde bir “planlı bakım” adı altında internetim kesiliyor. Bu kesintiler tam oyun oynarken veya bilgisayarda önemli bir şeyle uğraşırken gerçekleşiyor ve işimi gücümü yarıda bırakmak zorunda kalıyorum. Sürekli bakım bahanesiyle yaşanan bu kesintiler artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri numaram 4211319. Bu sorunlarla ilgili defalarca kez arıza kaydı bıraktım, ancak her seferinde sadece “arıza kaydı alındı” denilip bırakılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten birincisi, evimde Wi‑Fi’ın neden bu kadar zayıf çektiğini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve gerekli teknik incelemeyi yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. İkincisi ise, neredeyse 3 günde bir yapılan planlı bakımların öncesinde bana SMS ile bildirim yapılmamasının nedenini öğrenmek ve bu bakım çalışmalarının mutlaka SMS veya benzeri bir yöntemle önceden haber verilmesini talep ediyorum. Sürekli çekmeyen Wi‑Fi ve haber verilmeden yapılan planlı bakımlar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.