TurkNet Bildirimsiz Gece Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Semih

12 Nisan 05:15

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır özellikle gece saatlerinde, haftada üç güne varan sıklıkta plansız internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintilerle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte yaşadığım sorunu iletmek ve bilgi almak için defalarca denememe rağmen ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, muhatap yok. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

TurkNet’in planlı ya da zorunlu bakım kaynaklı tüm kesintilerde önceden SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapmasını, haber verilmeden gece gece bağlantının kopmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.