Yıllık Peşin Ücret Ödedim, İnternet Hâlâ Gelmedi Ve Teknisyen Yok

TurkNet’e yeni geçiş yaptım, 2 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 yıllık peşin ücret ödedim ancak yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldığım için hem hak kaybı yaşıyorum hem de evden işimi yapamıyorum.

Pazar günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 36 saat içinde teknik servisin geleceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip eve geldi. Ayrıca sorunun hızla alakalı olduğu bilgisi verildi ancak bu konuda da somut bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok.

Ödediğim bir yıllık peşin ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gelmeyen teknik servis kaydımın derhal işleme alınmasını ve internetsiz kaldığım günler için hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.