Yıllık Peşin Ödeme Yaptığım TurkNet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Zayıf Sinyal

Yaklaşık bir yıldır peşin ödeme ile TurkNet 100 Mbps paketini kullanıyorum. TTNET’ten özellikle daha iyi bir hizmet alırım düşüncesiyle TurkNet’e geçiş yaptım ancak yaşadığım internet sorunları bitmek bilmedi. Etimesgut’un göbeğinde oturmama rağmen internet bağlantım sürekli kopuyor, sinyal zayıf deniyor ve basit Youtube.com ve sosyal medya uygulamalarına bile çoğu zaman erişemiyorum. Telefonumun kendi internetini kullanmak zorunda kalıyorsam bu hizmeti neden bağlattığımı sorgular hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısını gerçekten unuttum. Biri “internetinizi sabitleyelim” derken, bir başkası “hat sabit, biraz dalgalı yapalım” gibi çelişkili açıklamalar yaptı ama sonuç değişmedi. Aramalarımın ardından en fazla birkaç gün internet biraz düzeliyor, sonra yeniden aynı kopmalar ve zayıf çekim sorunları başlıyor. Sorun yıllardır sorunsuz kullandığım modeme bağlanmaya çalışılsa da asıl problemin bağlantı ve altyapı tarafında olduğuna inanıyorum.

Yıllık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak kesintisiz, stabil ve vaat edilen hızlara yakın bir internet hizmeti almak istiyorum. Etimesgut bölgesindeki hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı ve sinyal sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0505*****28 numarası üzerinedir.