to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığına Çözüm Bekliyorum
TurkNet’e yaklaşık 2 ay önce geçtim, ilk zamanlar hızım iyiydi ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 1 Mart’tan beri gün içinde rastgele zamanlarda hem kopmalar hem de ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden canlı destekle defalarca görüşmeme rağmen “herhangi bir sorun yok” denilip işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüşme imkanı da sunulmuyor, bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyorum.
Son çare olarak bu şikayeti yazıyorum. İnternet kopma ve yavaşlama sorunumun gerçekten incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, sorun devam ederse TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her an bağlantı kopuyor veya hız çok düşüyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.
İzmir Tire’deki adresimde yaşanan bu sorunu çözmek için destek almaya çalıştım ancak TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de arıza kaydımla ilgilenen biri oluyor. Sürekli problem yaşamama rağmen ortada ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş var.
İnternet hizmetimin İzmir Tire’deki adresimde kesintisiz ve söz verilen hızlarda, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
