to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait arkadaş davet kodu kullanılarak arkadaşım, mevcut internet sağlayıcısından memnun olmadığı için hizmetini TurkNet altyapısına taşımak amacıyla 07.03.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden başvuruda bulunmuştur. Başvuru sürecinde açıkça hattın mevcut sağlayıcıdan taşınması istenmesine rağmen, TurkNet tarafından bu işlem “mevcut aboneliğin taşınması” olarak değil, “yeni abonelik” şeklinde işleme alınmıştır.
Bu hatalı işlem nedeniyle arkadaşımın Türk Telekom’daki mevcut aboneliği otomatik olarak sonlandırılmamış ve Türk Telekom tarafından fatura çıkarılmaya devam edilmiştir. Arkadaşım, fiilen TurkNet hizmetini kullanmasına rağmen eski sağlayıcısı Türk Telekom’a da ayrıca ödeme yapmak zorunda kalmıştır. 07.03.2026 tarihinden bugüne kadar Türk Telekom tarafından 936 TL ve 1.226 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesilmiş ve maddi mağduriyet oluşmuştur.
Yaşanan sorun tamamen başvurunun hatalı değerlendirilmesi ve yapılmak istenen hattın taşınması işleminin yanlış şekilde yeni abonelik olarak açılmasından kaynaklanmaktadır. Oluşan maddi zararın giderilmesini, konuya ilişkin sürecin detaylı olarak incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimi Ocak ayında iptal etmeme rağmen iki aydır adıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor, ve ayrıca cayma bedeli yansıtıldı. Oysa kendi sitelerinde taahhüt ve cayma bedeli olmadığına dair reklam ve bilgilendirmeleri bulunuyor; bu nedenle herhangi bir cayma ücreti çıkmayac...
TurkNet’e yıllık peşin ödeme yapmama rağmen, Ağustos 2025’te tarafıma tekrar fatura çıkarıldı. Ödediğim yıllık ücrete rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şirketle iletişime geçmek için hem kendi siteleri üzerinden hem de iptal talebim için defalarca başvurdum, ancak hiçbir şekilde muha...
TurkNet üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden itibaren, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne interneti kullanabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için, günle...
İyi akşamlar, yaklaşık bir ay önce fiber hizmetinizi almaya (0004489853 abone numarası ile) başladım ve bir yıllık faturamı peşin ödememe rağmen tarafıma tekrar fatura gönderdiniz. Yurt dışında olduğum için Play Store uygulamanızı kullanamadığım gibi, resmi site üzerinden de giriş yapamadım (yurt dı...
TurkNet ev interneti aboneliğimi 20 Kasım civarında, kendi sitelerinde yer alan abonelik iptal sekmesi üzerinden sonlandırmak için talep oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iptal başvuruma rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor. Kasım ayı için 699,90 TL tutarında faturayı...
Yorumlar