Teslimat Süresi 45 İla 60 Dakika Olmasına Rağmen 90 Dakikayı Aştı

Getir uygulamasını uzun süredir güvenerek kullanıyordum; ancak son iki siparişimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Uygulamada teslimat süresi 45–60 dakika olarak görünmesine rağmen, hem 24 Eylül’de hem de 26 Eylül’de verdiğim siparişler 90 dakikanın üzerine çıkarak teslim edildi. Bu kadar gecikeceğini bilsem sipariş vermezdim; iptal imkanım da kalmadı çünkü süreye güvenerek bekledim.

Bu iki siparişte biri için yaklaşık 488 TL, diğeri için yaklaşık 672 TL ödeme yaptım. Bu gecikmelerle ilgili ne bir telafi ne de kayda değer bir çözüm sunulmadı; sadece özür dilenmesiyle geçiştirildi. Ben bu uygulamayı çevremde tavsiye ettiğim ve birlikte kullandığımız için, toplam 17 kişi bu yaşananlardan sonra Getir uygulamasını telefonlarından tamamen sildi.

Yaşadığım bu ciddi gecikmelerin ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, teslimat süreleriyle ilgili kullanıcıyı yanıltmayacak net ve gerçekçi bilgiler verilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Güvenerek kullandığımız bir uygulamada bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.