Yanlış Tek Çekim Ödeme Sonrası Taksitle Çözüm Talebim Reddedildi

23.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 12 aylık peşin ödeme işlemi yaptım. Ödeme ekranında 6 taksit seçeneğini işaretlemeyi atladığım için 7.698,90 TL tutarındaki ödeme kartımdan tek çekim olarak alındı. Hemen ardından işlemin düzeltilmesi için TurkNet ile görüştüm.

TurkNet tarafı bu durum için bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankamla yaptığım görüşmede ise bu işlemi yalnızca TurkNet’in iptal edebileceği veya taksite çevirebileceği, banka tarafından bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar TurkNet ile görüştüğümde bu konuda herhangi bir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. İşlemle ilgili müşteri/hizmet numaram 4446031’dir.

Ben bu ödememin 6 taksite çevrilmesini veya mevcut tek çekim işlemin iptal edilip, ödemeyi yeniden 6 taksitli olarak yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olsa dahi, hem TurkNet’in hem de bankamın bu konuda birbirini işaret etmesi ve sonunda mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça mağdur etti. Gerekli incelemenin yapılarak ödememin taksitlendirilmesini ya da iptal edilip yeniden taksitli şekilde ödeme yapabilmemi rica ederim.