Yan Binanın Yıkılması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Güngören Merkez Mahallesi Gökhan Sokak’ta oturuyorum. Yan binanın yıkılması sonrası 30 Nisan günü internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum; ancak altyapı Türk Telekom’da olduğu için doğrudan Türk Telekom ekiplerine de ulaşamıyorum.

07.05.2026 tarihinde 2026051600154335506 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde arıza için ileri tarihlere atıf yapıldı ve altyapı sorunu olduğu söylendi. Görüşmelerden, yan binanın yıkıldığından ve burada fiziki bir hasar olduğundan haberdar olmadıklarını anladım. Ancak ben aboneleri olarak bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini beklerken, sadece beklemem isteniyor.

Evden çalışan biri olarak internet olmadığı için işimi sürdürebilmek adına sürekli mobil ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunun altyapı kaynaklı ve büyük olduğunun farkındayım; buna rağmen 3 binanın birden uzun süre internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin, altyapı sorunu ne ise tespit edilip en kısa sürede tekrar bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.