to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden yaklaşık bir aydır 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen tarafıma sağlanan ZyXEL VMG8623‑T50B modem nedeniyle hizmetten tam verim alamamaktayım. Verilen modem, güncel teknolojileri, özellikle Wi‑Fi 6 desteğini sağlamadığı için kablosuz bağlantıda ciddi hız kayıpları yaşatıyor ve satın aldığım yüksek hızlı internet hizmeti fiilen eksik sunuluyor. 1000 Mbps gibi üst seviye bir paket için bu cihazın teknik olarak yetersiz kaldığı açıkça görülüyor.
Bursa Osmangazi’de bulunduğum adreste bu durumu defalarca test etmeme rağmen kablolu bağlantıda alabildiğim hızlara kablosuzda yaklaşamıyor, ev içinde yüksek hızlı paketin avantajını kullanamıyorum. Aktivasyon ücreti ödüyor olmama rağmen tarafıma verilen donanımın, satın aldığım paketle uyumlu ve güncel teknolojiye sahip olmaması nedeniyle hizmetin eksik sunulduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili modem değişimi talebimi hem telefon hem de online destek üzerinden yaklaşık on kez ilettim. Buna rağmen “hattınız çalışıyor, sorun yok” şeklinde yüzeysel ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla talebim reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kullanılan üslup da son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir nitelikteydi.
Tüm bu nedenlerle, aldığım 1000 Mbps internet paketini eksiksiz kullanabilmem için mevcut ZyXEL VMG8623‑T50B modemimin, Wi‑Fi 6 vb. güncel teknolojileri destekleyen, paket hızımla uyumlu bir modemle değiştirilmesini ve tarafıma sunulan hizmetin eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaya başladım; ancak hem kablolu hem de Wi‑Fi bağlantısında aldığım hız 20–30 Mbps’i hiç geçmiyor. Özellikle son üç gündür internet hızım sürekli bu seviyelerde ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu problem...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 1000 Mbps Gigafiber paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin daha ilk gününden itibaren Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı cihazlar modeme bağlanmıyor, bağlananlarda ise sık sık kopmalar oluyordu ve bu durum hizmeti kullandığım tüm süre boyunca devam etti. ...
Bursa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. TTNET’ten TurkNet’e geçerken hem kendim abone oldum hem de yaklaşık 10 komşuma referans oldum. Ancak bağlantıdan hiç memnun değilim. Taahhüt edilen 1000 Mbps hıza rağmen hızım çoğu zaman 14 Mbps’yi bi...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Son dönemde internetim aşırı yavaşlamaya başladı, sayfalar adeta 2010 model bir telefonla bağlanıyormuşum gibi 40–50 saniyede, bazen dakikalar içinde açılıyordu. Yaklaşık 1 saattir ise bu sorun iyice arttı ve daha önc...
TurkNet üzerinden hem internet hem de modem hizmeti alıyorum. Yaklaşık 9. ayın ortalarından beri, yani 3 aydır, ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps download / 1000 Mbps upload paketine sahibim ve aynı bilgisayar, aynı kabloyla daha önce 900 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorken, son 3 ayda ...
Yorumlar