to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki Başvuru Formu Çalışmıyor, Başvuruyu Tamamlayamıyorum
Turk.net’e internetimi taşımak için web siteniz üzerinden 101 paketine az önce başvuru yapmak istedim ancak başvuru sayfası belirli bir aşamada takılı kalıyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı görünmüyor fakat ilerlemem için tıklamam gereken buton bir türlü aktif hale gelmediği için başvuruyu tamamlayamıyorum.
Hem bilgisayardan hem de mobil cihazdan, farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık 5 kez denedim ve sonuç değişmedi. Kendi web sitesindeki başvuru ekranı bile düzgün çalışmayan bir firmadan nasıl sağlıklı bir internet hizmeti alabileceğimi açıkçası sorguluyorum.
Bu konuda tarafıma acil olarak geri dönüş yapmanızı, başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sunmanızı ve web sitenizdeki bu teknik sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Şimdi çağrı merkezini aradım, öncelikle web sitesindeki bu durumda haberleri yok, onu geçiyorum aynı altyapı sorgulamayı internet üzerinden turk.net in sayfasından yaptığımda 101 Mbps olarak sunarken, çağrı merkezinden arkadaşlar aynı sorgulamada max 16 Mbps verilebildiğini görüyorlar, kendim mevcut operatörde benim kullandığım hız zaten 50Mbps, burada da bir güven sorunu oluştu firmaya karşı. Ama bunlardan daha çok, geçişi zaten 17,18 ya da 88 le başlayan bir hizmet numaram olmadığı için yapamayacaklarını söylediler, sıfırdan yeni başvuru ona da 16 Mbps verebiliyor, bu durum da bana kasıtlı olarak Türk Telekom'un bu şekilde bir ayarlama yaptırdığını düşündürdü, yani kısaca elimiz kolumuz bağlanmış ve mahkum edilmişiz
Kendi çabalarımla Kablo Net'in çağrı merkezinden xdsl numaramı öğrendim ve başvuruyu kendi çabalarımla hallettim. Turk.net in bu süreçten haberi yok, dijitalde olan süreç ama kendiniz işin peşinden koşturmanız gerekiyor, turk.net oturduğu yerden kendisine müşteri gelsin diye bekliyor, bu sadece başvuru aşaması henüz başvurudan sonra bir gelişme olmadı, orada da turk.net in keyfini beklemeye devam ediyoruz :(
Eski operatör interneti kesti ama turk.net bağlayamadı 1 saattir internetim kesik. 2 konuda turk.net yanlış bilgi veriyor, süreç asla digital ve kolay değil, kendiniz acayip uğraşmak zorundasınız. Bir de internetiniz kesilmeyecek denmişti ama kesiliyor bakalım kaç saat sonra interneti bağlayacaklar. Aynı süreçten geçerseniz benzer şeyler yaşayacaksınız, vaat ettiklerinin %80 i palavra kısaca, diğer operatörlerde de benzer şekilde oluyor hatta daha iyisi olabilir maalesef
turk.net teki çalışanlar keyiflerine göre çalıştıkları işlerini iyi yapmadıkları için, 1 gün boyunca internetim kesik kaldı. Bugün otomatik SMS le bağlantı şifresi geldi ve kendi imkanlarımla internete bağlanabildim. Süreç baştan sona tam bir facia, geçiş yapmayı düşünenler varsa her şeyle kendiniz ilgilenmek zorundasınız, günlerce internetiniz kesilebilir, acayip mağdur olabilirsiniz, firmadaki çalışanlar işlerini iyi yapmıyorlar.
