800 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız Ve Akşam Kesintileri Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet’te aylık 800 TL ücret ödediğim, sınırsız ve kotasız 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak binamdaki 50 Mbps altyapıya rağmen hızım çoğunlukla 30 Mbps civarında kalıyor ve özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti kullanmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, büyük uğraş sonucu ulaşabildiğimde ise sorun en fazla bir iki saatliğine düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar aynı problemler başlıyor. TurkNet’i kullanmaya başladığımdan beri bu durum devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Mobil uygulama üzerinden de destek ve arıza kaydı oluşturdum ancak yine kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli hız düşüşü ve kopma yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve söz verilen hıza yakın bir internet hizmeti talep ediyorum. Hizmetim müşteri numaram 4458977 üzerinden kayıtlıdır, sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.