Vaat Edilen 400 TL Cayma Bedeli İndirimi Uygulanmadı

Nisan ayı sonunda TurkNet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Geçiş sürecinde önceki operatörümde oluşan cayma bedelinin her ay 6 ay boyunca 400 TL olarak faturalarıma indirim şeklinde yansıtılacağı telefonda açıkça söylendi. Ancak Mayıs ayına ait ilk faturam 699 TL olarak kesildi ve vaat edilen 400 TL’lik indirim kesinlikle uygulanmadı.

Verilen bu söz tutulmadığı gibi, durumu izah edip bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. TurkNet’e geçiş yaptığım için pişmanlık yaşıyorum.

Verilen taahhüdün yerine getirilmesini, cayma bedeli için söylenen aylık 400 TL’lik indirimin faturalarıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve Mayıs ayı faturamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden hizmet bilgilerime ulaşılabileceğini düşünüyorum.