Vaat Edilen 35/12 Mbps Hızlar Asla Sağlanmadı, Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 2025’in 11. ayından beri TurkNet abonesiyim ve 35 Mbps download, 12 Mbps upload hız vaadiyle hizmet almama rağmen, özellikle upload tarafında hiçbir zaman bu hızlara yaklaşamadım. En iyi denilen zamanlarda bile upload hızım 3 Mbps’i geçmedi, çoğu zaman da bunun altında kaldı ve bu durum interneti sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hâle getirdi.

Son 10–11 gündür ise “bölgenizde çalışma var” denilerek internet bağlantım neredeyse tamamen kullanılamaz hâle getirildi. Sürekli kopmalar, aşırı hız düşüşleri ve istikrarsız bağlantı yaşıyorum. Buna rağmen defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın, her seferinde “modem yeni açıldı, kendine gelsin” gibi ciddiyetten uzak bahanelerle geçiştirildim; ne fiziki bir kontrol yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

4902759 numaralı aboneniz olarak, yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana vaat edilen hızların hiçbir şekilde karşılanmamasını ve son günlerde yaşadığım aşırı mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Sunulan hizmetin derhal söz verilen değerlere çekilmesini, bölge çalışması gerekçesiyle ortaya çıkan bu uzun süreli sorunların acilen giderilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.