to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet abonesiyim ve evden çalışan biriyim, dışarıda çalışmam çok zor olduğu için internet erişimine tamamen bağımlıyım. Pazar günü internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Pazartesi günü bir görevli geldi, kontrol yaptı, o gittikten sonra internet sadece yaklaşık 5 dakika geldi ve hemen ardından tekrar kesildi. O günden bu yana 2,5 gündür sağlıklı şekilde internete erişemiyorum.
Dün tüm mesaim boyunca internetsiz kaldım, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “en kısa sürede geleceğiz, en kısa sürede size ulaşacağız” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Çalışanlar mesailerini sessizce bitirdi, ben ise evde bekleyip belirsizlik içinde kaldım. Evde oturun bizi bekleyin ama biz de sizi aramayalım yaklaşımında bir müşteri yönetimiyle karşılaştım, bu durum gerçekten kabul edilemez.
Her ay 710 TL ödüyorum, buna rağmen 2 günden fazla süredir internet hizmeti alamadığım için telefon hattımdan yaklaşık 500 TL’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum ve bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin, özellikle de telefon paketi için yaptığım ek ödemenin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza sürecinde müşteriye düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden g...
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...
TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...
Yorumlar