to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Kopmalarına Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet üzerinden 1000 Mbps Gigafiber internet hizmeti alıyorum. 12.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 36 saat boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Altyapı arızası olduğu söylenerek kayıt açıldı.
Daha sonra internet geldi ancak hemen ardından arandım ve hatta bir arıza olduğunu, ekip göndereceklerini söyleyip 14.12.2025 tarihinde saat 18:00–20:00 aralığına randevu verdiler. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.
İlk kesintiden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 2163741’dir. Arıza kaydı açtığımda ise sadece “arıza en kısa sürede giderilecek” denilerek süreç uzatıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Arıza ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesinti ve kopmalar nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Arızayı gidermek için hiçbir çaba göstermediklerinden dolayı aboneliğimi iptal ettim.
Türk Telekom’dan İstanbul Bahçelievler adresim için fiber 300 Mbps sabit internet başvurusu yaptım ve 30.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatini daha sonra SMS ile tek taraflı olarak değiştirdiler, bu yeni randevuya da uymadılar. İki gündür evde kurulum için bekliyorum, ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden randevu oluşturuluyor, fakat verilen randevulara uyulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. İşlerim aksıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Türk Telekom’dan, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
