to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve son iki aydır yaşadığım uzun süreli kesintilerden dolayı çok mağdur oldum. Geçen ay yaklaşık 48 saate yakın bir kesinti yaşadım, şu anda ise internetim yaklaşık 32 saattir yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı ve evde interneti kullanamaz hale geldim.
Her arıza kaydında ortalama 24 saat sonrasına “şu tarihte, şu saatte arıza giderilecek” şeklinde bir süre veriliyor, ancak belirtilen zaman geldiğinde internet hâlâ gelmiyor, ardından tekrar yeni bir tarih ve saat veriliyor. İki ay içinde iki defa bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve her seferinde verilen sözlerin tutulmaması benim için hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle mesajlaşma üzerinden iletişime geçiyorum ve sürekli aynı kopyala–yapıştır cevapları alıyorum. “En kısa sürede arıza giderilecektir, çalışıyoruz, anlayışınız ve sabrınız için teşekkürler” dışında somut bir bilgi, net bir açıklama veya çözüm planı paylaşılmıyor. Ne arızanın kaynağı net olarak açıklanıyor ne de gerçekten takip edildiğimi hissediyorum.
TurkNet’ten öncelikle yaşattıkları bu kesintiler ve iletişimdeki ciddiyetsizlik için adam akıllı bir özür, bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi ve benzer uzun kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm istiyorum. Aboneliğimin ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu şikayetimin doğrudan ilgili birimler tarafından incelenmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
TurkNet fiber abonesiyim. 19 Şubat gecesi saat 23.00 civarından beri evimde internet tamamen kesik, iki gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Faturam ödenmiş olmasına rağmen hizmet verilmiyor. Yaklaşık dört aydır neredeyse her ay benzer sıkıntıları yaşıyorum. Ayda 30 gün varsa bunun en az bir hafta ...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık son 2 haftadır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, çoğu zaman da hiç erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi işlemleri gerçekle...
Yorumlar