TurkNet'ten Sürekli 24 Saat Üstü İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan çalışma ve iletişim ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesintilerle ilgili olarak defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Arıza kaydı açıldı, arızadan bahsedildi, hatta bir seferinde müşteri temsilcisinin yönlendirmeleriyle uzaktan bazı işlemler yapıldı. Son olarak da ekiplerin gelip bakması için randevu oluşturuldu. Her seferinde sorun belli bir süreliğine düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra internet yine tamamen gidiyor. Sorunun 24 saat ve üzeri süren kesintiler sonrası tekrar tekrar ortaya çıkmasından, problemin bizden veya modemden kaynaklanmadığı açıkça belli oluyor.

TurkNet’ten beklentim, bu sürekli ve uzun süreli kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasıdır. Sürekli arıza kaydı açmak ve her defasında aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum, bu nedenle gerekli altyapı ve teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak problemin temelden giderilmesini talep ediyorum.