Usulsüz 500 TL Kurulum Ücreti Talebi Ve Saygısız Telesekreter Yaklaşımı

TurkNet internet aboneliği için üyelik aşamasındayken kurulum ücretiyle ilgili usulsüz bir taleple karşılaştım. Bugün TurkNet telesekreter araması sırasında, kurulum için benden 500 TL talep edildi. Bu ücretin “kurye ücreti” adı altında istendiği, ancak kurye değil TurkNet’in kendi ekiplerinin gelerek işlemi yapacağı söylendi. Abonelik sürecinde böyle bir ek ücret olacağına dair önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamışken, bu şekilde adının değiştirilerek ücret talep edilmesini usulsüz ve haksız buluyorum. Ayrıca arayan telesekreterin üslubu ve yaklaşımı da son derece saygısızdı, bu durum beni daha da rahatsız etti.

Kurulum için istenen 500 TL’lik bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve üyelik sürecimin herhangi bir ekstra kurulum veya “kurye” ücreti alınmadan, başta belirtilen şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.