Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve 1.200 TL Ücret Talebi

TurkNet’e 6 Ekim 2026 tarihinde Kablo Net aboneliğimden geçiş yaparak internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru yaparken internet sitesinde kurulumun ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek işlemlerimi tamamladım. Ayrıca 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtiliyordu. Buna rağmen kurulum tamamlandıktan sonra benden 1.200 TL kurulum ücreti talep edildi.

Başvuru esnasında kurulumun ücretsiz olduğuna dair eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, herhangi bir kurulum ücreti ödeyeceğim belirtilmiyordu. Cayma bedelini karşılamayı kabul ederken, ek olarak kurulum ücreti talep edilmesi hem verilen taahhütle hem de web sitesindeki bilgilendirmeyle çelişen, müşteriyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Kablo Net’ten TurkNet’e geçiş yaparken kurulumun ücretsiz ve cayma bedelimin 5.000 TL’ye kadar karşılanacağı vaadine göre başvuru yaptığım için, benden talep edilen 1.200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir kurulum bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.