Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Modem İçin 1.000 TL Cihaz Taksiti Talebi

2026 yılı Haziran ayında evime internet bağlatmak için TurkNet’in Taahhütsüz Özgür İletişim paketine başvurdum. Başvuru sırasında hem telefonda hem de mesajlarda bana ilk iki ay boyunca hiçbir fatura ödemeyeceğim, sonrasında ise aylık ücretin 600 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, iptal etmek istersem, modemi geri gönderdiğim takdirde iptal sırasında kesinlikle ek bir ücret ödemeyeceğim söylendi.

Yaklaşık üç ay kadar hizmeti kullandım; iki ay boyunca gerçekten fatura gelmedi. Sonrasında 600 TL tutarında bir fatura geldi, onu ödedim; ardından yaklaşık 700 TL civarında bir ödeme daha talep edildi ve onu da ödedim. Daha sonra tarafıma modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 4.000 TL civarında ceza yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine modemi kargo ile iade ettim ve aboneliğim 13.09.2026 tarihinde iptal edildi.

Tüm bu süreçte, modemi gönderdiğim sürece iptal ederken hiçbir ücret çıkmayacağı net bir şekilde söylenmesine rağmen, iptalin hemen ardından 5263166 numaralı hizmetim için bu kez “cihaz taksitleri” adı altında 1.000 TL borcum olduğu SMS ile bildirildi. İlk başta ücretsiz denilen ve iptal ederken ücret ödemeyeceğim söylenen bir hizmet için sonradan böyle bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

TurkNet’ten, verilen sözlere aykırı şekilde “cihaz taksitleri” adı altında tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik borcun derhal iptal edilmesini ve adım üzerine herhangi bir yasal takip ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.