Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

TurkNet ev internet aboneliğim için 16.07.2026 tarihinde saat 15:09’dan beri, yani 3 gündür kesinti yaşıyorum. Apartmanda genel bir sorun olmasına rağmen internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne arızanın ne olduğuna dair ne de ne zaman giderileceğine ilişkin hiçbir bilgi alamadım.

Senelik ödeme yapmış bir aboneyim ve buna rağmen TurkNet’e hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Uygulama, web sitesi ve telefon numaraları dahil her yerden denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, arıza kaydı numarası dahi alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin fiilen ulaşılamaz olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

2567022 numaralı aboneliğim için yaşanan bu genel arızanın nedenini, şu an ne işlem yapıldığını ve hizmetin en geç ne zaman tekrar aktif olacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kesinti süresi için gerekli hizmet bedeli iadesinin ya da faturama indirim yansıtılmasının da sağlanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.