Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Ürün Nedeniyle Maddi Mağduriyet

17.07.2026 tarihinde Aras Kargo 6464751301272 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı olarak görünürken, aynı gün içerisinde bana ya da herhangi bir yakınıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve telefonuma “teslim edildi” mesajı gelmiştir. Teslim saati civarında ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim; üstelik o saatlerde evdeydik ve kapıda ailemden birileri de vardı. Buna rağmen kesinlikle bir teslimat yapılmadı.

Kargom Pendik Esenyalı şubesine bağlıydı ve açıkçası kurye sokağa bile girmemiş gibi görünüyor. İçinde elektronik su tanzik tabancası bulunan, araç yıkama, bahçe sulama ve ilaçlama için kullanmayı planladığım bir ürün vardı. Bu ürünü kampanyalı olarak 1500 TL’ye almıştım; şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2000 TL olduğu için maddi açıdan da mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark edince 17.07.2026 ve 18.07.2026 tarihlerinde Aras Kargo genel merkezini aradım; inceleme başlatılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Pendik Esenyalı şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne kargonun nerede olduğu ne de akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmedi.

Öncelikli talebim, ürünümün eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve dağıtımı yapan kurye ile irtibata geçilerek bu konuda bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ürünümün teslim edilememesi durumunda ise, güncel piyasa koşulları da dikkate alınarak mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini istiyorum.