Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim, 09.08.2026 tarihinden beri evimde internet hiç yok. Üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre zarfında defalarca aramama rağmen sorun hala çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece destek talebi oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmıyor.

“İnternete bağlanamıyorum, DSL yanmıyor” başlığıyla 105333865 numaralı destek kaydı açıldı ve sistemde sadece “Destek kaydınızı inceliyoruz” ifadesi görünüyor. Telefonda, eve gelip modemi ve hattı kontrol edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen. Günlerdir “döneceğiz, bakıyoruz” diyerek oyalanıyorum, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Abonelik numaram 3556105. İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve kendi mobil internet paketim de bitmek üzere. Bu mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek, bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternetimin bugün içinde acilen yeniden aktif hale getirilmesini, evime ekip gönderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i artık çevreme kesinlikle önermediğimi ve bu markayı tercih ettiğim için pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ekleyeceğim destek talebi ekran görüntüsünün de dikkate alınmasını talep ediyorum.