Çözüm Bekleyen Üç Günlük İnternet Kesintisi

TurkNet abonesiyim ve 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 4713438. Cumartesi gününden bu yana hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca kayıt bıraktım, sadece bir kere telefonla arandım. Hem yapılan tek telefon görüşmesinde hem de uygulama üzerinden her gün “bugün çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak TurkNet uygulamasında hâlâ “Cumartesi çözülecek” şeklinde eski bir tarih görünüyor ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

İnternet hizmetimi kullanamadığım bu 3 günlük süreçte hem mağdur oldum hem de net bir bilgilendirme alamadım. Kesintinin derhal giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin acilen yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.