Üç Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Eyüpsultan’da TurkNet abonesiyim. Üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemimi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri numaram 4917465. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Ne kesintiyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapılıyor.

İşim tamamen internet üzerinden olduğu için üç gündür çalışamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.