to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kartıma Tanımlanan Yabancı Telefon Numarasının Kaldırılması Talebi
Garanti Bankası’na ait kredi kartımın ek kartında, bana ait olmayan yabancı bir telefon numarasının tanımlı olduğunu 20.07.2026 tarihinde fark ettim. Ek kartıma onayım ve bilgim dışında böyle bir numaranın eklenmiş olmasından dolayı güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartın iptal edilip yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ancak şu an il dışında olduğum için kart iptali ve yeni kart süreciyle uğraşmak istemiyorum, yalnızca ek kartıma tanımlanan yabancı numaranın sistemden silinmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ek kartıma iznim dışında tanımlanan bu yabancı numaranın derhal kaldırılmasını, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına dair tarafıma net bilgi verilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Bankadan arayan soran olmadı
Eşimin adına kayıtlı olan Garanti Bankası Money Bonus ek kredi kartında, bizimle ilgisi olmayan yabancı bir cep telefonu numarasının tanımlı olduğunu 26.07.2026 tarihinde uçak bileti almaya çalışırken fark ettim. İşlem onay kodu bu yabancı numaraya gittiği için bilet satın alamadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak o gün izin alamadığım için şubeye gidemediğimden hâlâ aynı sorun devam ediyor ve kart üzerindeki yabancı numara nedeniyle kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti Bankası’ndan, eşimin adına olan bu ek kart üzerindeki yabancı numaranın acilen silinmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak numaranın güncel ve doğru bilgilerle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
