to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 Mart 2026 tarihinden beri düzenli aralıklarla “genel arıza” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum ve bugün itibarıyla 5. gün olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu kesintiler sırasında uzun süre internete erişemiyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri numaram 4430273. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden kayıt açtırdım; her seferinde “ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de arıza giderildi. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde uzun süredir aynı sorunların tekrar etmesi artık kabul edilemez.
TurkNet’ten talebim, bu sürekli yaşadığımız genel arızaların kalıcı olarak giderilmesi ve 3 Mart 2026’dan bu yana yaşanan tüm kesintili dönemler için tarafıma geçmişe dönük ücret iadesi yapılmasıdır. Sürekli kesinti yaşadığım bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
8 gündür TurkNet ev internetim kesik, defalarca aradım, destek kaydı oluşturdum, asla dönüş yapmıyorlar ve sorunu çözmüyorlar. İstanbul’un göbeğinde evden çalışan biri olarak 8 gündür kafe kafe geziyorum, bu kadar ilgisiz, amatör, sorun çözmeyi beceremeyen bir firma olamaz. Ne kullanıcıya adam akıllı bir açıklama yapıyorlar ne de sorunu çözüyorlar.
Her aradığımda müşteri temsilcisi kaydımı “acil” diye belirttiğini söylüyor ama 8. Güne geldik hâlâ ne bir geri dönüş var ne de sorun çözüldü. Evde ne internet var ne televizyon, 8 gündür duvara bakıyoruz. Buradan bir şikayet kaydı daha oluşturdum, adam akıllı dönüş yapıp mağduriyetimi giderene kadar BTK, Şikayetvar vb. Her yerden şikayet etmeye devam edeceğim. TurkNet kadar sorun yaşadığım başka bir şirket olmadı, kesinlikle önermediğim bir firma.
