BİM Şubesinde Erimiş Çikolata İçin Fişsiz İade Reddi

Isparta ili Senirkent ilçesine bağlı Büyükkabaca köyünde bulunan BİM şubesinden merci marka çikolata satın aldım. Sadece bu çikolata için 400 TL ödedim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Kutuyu üç gün sonra açtığımda çikolatanın bozuk olduğunu ve bütün çikolataların tamamen erimiş halde olduğunu gördüm.

Bozuk ve erimiş çıktığı için ürünü iade etmek üzere şubeye geri götürdüm. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler. Fişi, alışveriş sırasında kontrol edip attığım için elimde yoktu fakat işlem kartla yapıldığı için banka hareketlerimden alışverişi göstermemize rağmen iade işlemini yapmadılar. Ayrıca kutuyu açtığım için de sorun çıkardılar. Oysa kutuyu açmadan ürünün bozuk ve erimiş olduğunu anlamam mümkün değildi.

Bozuk ürün sattıkları halde iade ve değişim konusunda yardımcı olunmamasından dolayı mağdur edildim. Kart ekstresi ve ürün kutusu üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bozuk ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini talep ediyorum.