Üç Aydır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık üç aydır TurkNet’in Giresun Dereli’deki internet aboneliğimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak geçen hafta arıza kaydı oluşturdum, fakat yine sonuç alamadım. Bugün de şikayet hattını aramam istendi, fakat sorun hala devam ediyor.

Müşteri temsilcileri çoğu zaman birbirine yönlendiriyor ve net bir bilgi veremiyor. Ayrıca bazen yüzüme telefon kapatıldı. Modem ve kabloları kontrol etmeme rağmen bağlantı sağlanamıyor. Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu nedenle, kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.