TurkNet'ten Yanıltıcı Borç İddiası Ve Takip Tehdidi

TurkNet internet aboneliğimi taahhüt ettikleri hızı alamadığım için 7 Temmuz tarihinde iptal ettim, 9 Temmuz’da da modemi Aras Kargo ile iade ettim. 5065228 numaralı eski TurkNet müşterisi olarak, aradan zaman geçtikten sonra yaz aylarında birkaç kez 200 TL civarında kurulum ücreti borcum olduğuna dair TurkNet’ten SMS aldım. Ancak bana ulaşan hiçbir fatura olmadı, ayrıca 600 TL’lik kurulum ücretini Mart, Nisan ve Mayıs aylarında üç eşit taksitte zaten ödemiştim. Otomatik ödeme talimatımı da 10 Eylül tarihine kadar iptal etmedim, yani gerçekten bir fatura olsaydı bankadan otomatik olarak tahsil edilmesi gerekiyordu.

Bugün ise collec turk isimli bir firmadan, “TurkNet İletişim Hizmetleri borcunuzun idari takip süreci sona ermiş ve alacak takip şirketine devredilmiştir, dosyanızın yasal takibe alınmaması için acil ödeme yapmanız gerekmektedir” şeklinde SMS aldım. Mesajda tutar belirtilmeden, yasal takip tehdidi içeren ifadeler yer alıyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise yalnızca yeni abonelikler için temsilciye bağlanabildiğim, mevcut abonelik bilgilerimle ya da T. C. Kimlik numaramla herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için durumu kimseye açıklayamıyorum.

Olmadığına büyük oranda emin olduğum bir borcun önce idari takibe, ardından alacak takip şirketine devredilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun, firmanın kendi hatasından mı yoksa sistemsel bir sorundan mı kaynaklandığını ve gerçekten ortada nasıl bir borç iddiası olduğunu açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Kullanmadığım ya da zaten ödediğim bir hizmet için borçlu gösterilmek ve üzerime yasal takip baskısı kurulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, varsa hatalı borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.