TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintili Ve Destek Bulunamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse her ay 8–10 gün internetsiz kalıyorum. Son olarak bu sorun ayın 27’sinden beri devam ediyor ve günlerdir evimde internet yok. İşimi evden yürütmek zorunda olduğum için bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

TurkNet ile yaşadığım en büyük sorunlardan biri de hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyor olmam. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan doğru düzgün birine ulaşamıyorum. Firma, yeni abone olacak kişilerle ilgilenirken mevcut müşterileri tamamen görmezden geliyor. Bu yaklaşım, bizimle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Aylık yaklaşık 1.000 TL gibi bir ücret ödüyorum ve son dönemde yüzde 30–40 oranında zam yapılmasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi adeta yok seviyesinde. İnternetsiz kaldığım tüm günler için ücret iadesi talep ediyorum, kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını, internetsiz kaldığım dönemlerin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca internet erişimim 24 saat içinde sağlanmazsa yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat haklarımı yasal yollarla aramaya kararlı olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.