TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet’te 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 2026 yılının başından bu yana her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşamaya başladım. Son olarak 26 Haziran’da saat 19:00 civarında bağlantım tamamen kesildi ve bugün 3. Gün olmasına rağmen internet hâlâ gelmedi. Bu sık kesintiler başlamadan önce bağlantımda ne hız problemi ne de kopma gibi bir sorun yoktu, hizmetten memnundum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve aylardır devam eden düzenli bağlantı problemlerine rağmen TurkNet ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, arıza kaydı dahi açamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Üzerime kayıtlı hizmet numaram 2144985’tir.

TurkNet’ten talebim, öncelikle internet bağlantımdaki sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve sık tekrarlanan bu kesintilerin son bulmasıdır. Ayrıca, özellikle son yaşadığım uzun süreli kesinti de dahil olmak üzere bağlantının sağlanamadığı tüm dönemler için fatura tutarlarından kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.