to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İade Talebi Ve Şeffaf Bilgilendirme İsteği
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım internet hizmetinde 23 Temmuz 2026 ve 30 Temmuz 2026 tarihlerinde iki kez tam gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Her iki tarihte de yaklaşık bir gün boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım.
Sorun yaşadığımda her seferinde TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak sadece bant kaydından genel kesinti olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanıp detaylı bilgi alma veya çözüm sürecini öğrenme imkanım olmadı. Ekte, hizmet numaram 5305065 olan aboneliğime ilişkin genel arıza bilgilendirme mesajlarının ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Kullanmadığım bu günler için internet hizmeti almama rağmen fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle 23 Temmuz 2026 ve 30 Temmuz 2026 tarihlerinde hiç kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerde daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
